Transparence
Notre conciergerie augmentée :
l'IA nous rend plus rapides, pas moins humains
Le Yasha Hotel est un hôtel familial indépendant. Nous utilisons l'intelligence artificielle pour ce qu'elle fait de mieux — répondre en quelques minutes, vérifier les disponibilités en temps réel, ne jamais laisser un email sans réponse — pendant que notre équipe garde toutes les décisions.
Comment ça marche
Quatre questions, quatre réponses honnêtes
🛠 Quels outils notre système utilise-t-il ?
Uniquement nos propres systèmes : le moteur de réservation et les disponibilités réelles de l'hôtel, notre messagerie et notre agenda. Il n'a accès à rien d'autre — pas de système externe, pas de données d'autres clients.
🔌 Comment est-il connecté ?
Directement à l'inventaire de l'hôtel : quand vous demandez un devis groupe, le système vérifie chambre par chambre, nuit par nuit, ce qui est réellement libre — y compris les nuits bloquées par les autres canaux. Le prix qu'il calcule est le vôtre, pas une estimation.
📖 Quelles règles suit-il ?
Nos procédures internes, écrites par la direction : grille tarifaire groupe, remise maximale autorisée, plancher de prix par nuit, capacité maximale allouable aux groupes, conditions d'annulation. Le système ne peut pas y déroger — comme un nouveau réceptionniste suivrait le classeur des consignes.
👤 Qui approuve le travail ?
Un humain, toujours, dès que ça sort du cadre. Dans le cadre défini par la direction (taille de groupe, durée, tarif plancher), la réponse part immédiatement. Hors cadre, la demande est transmise à l'équipe avec l'analyse complète — et c'est une personne qui décide et vous répond.
Nos engagements
Ce que l'IA ne fera jamais ici
Un grand groupe, un tarif exceptionnel, une situation particulière : c'est la direction qui tranche, pas une machine.
Vos demandes servent uniquement à vous répondre (RGPD). Elles ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées pour de la prospection.
La réception reste ouverte 24h/24, avec de vraies personnes. L'IA traite la paperasse ; l'accueil, le sourire et le dépannage restent humains.
Cette page existe pour ça. Si une réponse automatique ne vous convient pas, dites-le : un humain reprend la conversation immédiatement.
Concrètement
Ce que ça change pour vous
Un devis groupe en minutes, même le dimanche soir
Les demandes de groupe reçoivent une réponse chiffrée immédiate quand elles sont dans notre cadre — plus besoin d'attendre l'ouverture des bureaux. Faire une demande groupe →
Des prix toujours à jour
Les disponibilités et les tarifs affichés sont calculés en temps réel sur l'inventaire réel de l'hôtel. Pas de mauvaise surprise à l'arrivée.
Aucun email oublié
Chaque demande reçoit au minimum un accusé de réception immédiat avec une référence. Si un humain doit intervenir, il est notifié et vous répond sous 24 h ouvrées.
Une question ? Parlez à un humain
Réception 24h/24 au +352 493 070, ou par email à yashahotel@gmail.com. L'IA ne filtre jamais l'accès à l'équipe.